1. Champ d’application
Dravirex (ci-après « nous ») traite les données personnelles dans le cadre des activités de la boutique en ligne destinées aux utilisateurs en France. La présente politique concerne notamment les informations utilisées pour les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges, les remboursements et les demandes adressées au service client.
Elle vise à présenter les principes appliqués au traitement des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
2. Principes généraux du traitement
Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées et dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés. Nous veillons à ce que les informations recueillies soient pertinentes au regard de leur utilisation et ne soient pas conservées au-delà de la période nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.
Les traitements reposent sur une base juridique appropriée selon leur finalité. Lorsque le consentement constitue cette base, il doit résulter d’un choix libre et suffisamment éclairé et peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation.
3. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées peuvent demander l’accès aux données personnelles les concernant et obtenir la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
Selon les circonstances et les conditions légales applicables, elles peuvent également demander l’effacement de leurs données, la limitation du traitement, s’opposer à certains traitements ou exercer leur droit à la portabilité des données.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir. L’exercice d’un droit peut être effectué en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.
4. Obligations des parties dans le cadre du traitement
Nous veillons à traiter les données personnelles conformément aux finalités communiquées aux utilisateurs et à mettre en place des mesures adaptées à la nature des informations concernées.
Les personnes intervenant dans le traitement des données sont tenues de respecter les exigences de confidentialité et de sécurité qui leur sont applicables. Les informations personnelles ne sont accessibles que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement des opérations concernées.
Lorsque le traitement d’une donnée nécessite une information particulière ou le recueil d’un consentement, les modalités correspondantes sont appliquées conformément aux exigences du RGPD.
5. Transfert des données
Les données personnelles peuvent être traitées ou communiquées lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande, à la gestion d’un paiement, à l’organisation d’une livraison, au traitement d’un retour ou d’un remboursement, au fonctionnement technique des services ou au respect d’une obligation légale.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées ou rendues accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, le transfert est encadré par les mécanismes prévus par le RGPD lorsqu’une garantie juridique est requise.
Les informations communiquées sont limitées aux données nécessaires à la finalité concernée. Les données personnelles ne font pas l’objet d’une vente.
6. Méthodes de conformité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou l’utilisation incompatible avec les finalités prévues.
Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la gestion des droits d’accès, la sécurisation des systèmes et la limitation des informations accessibles selon les besoins du traitement.
Les traitements font l’objet d’une attention particulière lorsque leur nature présente un risque pour les droits et libertés des personnes concernées. Lorsque la réglementation impose une information, une notification ou une autre mesure spécifique, les démarches correspondantes sont envisagées conformément aux exigences applicables.
7. Coordonnées
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 7-50-11-604 Kameido, Koto-ku, Tokyo 136-0071, Japon
E-mail du service client : order@dravirex.com
Téléphone du service client : +81 70-8136-4927
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET