Nous contacter

1. Canaux de contact disponibles

Dravirex (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact pour les demandes concernant les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges, les remboursements ou les informations relatives aux services proposés.

Pour un traitement plus efficace, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations utiles à l’examen de la demande. Les demandes peuvent être adressées par e-mail ou par téléphone selon la nature de la situation.

2. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont prises en compte pendant les heures de service suivantes. Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande.

3. Coordonnées

International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 7-50-11-604 Kameido, Koto-ku, Tokyo 136-0071, Japon
E-mail du service client : order@dravirex.com
Téléphone du service client : +81 70-8136-4927
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET