1. Composition des prix
Dravirex (ci-après « nous ») affiche les prix des produits en euros. Pour les commandes concernées par une livraison en DDP, les montants affichés tiennent compte de la TVA et des droits applicables à la livraison.
Le montant présenté lors de la commande correspond ainsi au prix applicable au produit et aux éléments de taxation et de dédouanement prévus dans le cadre de la livraison DDP. Les conditions particulières applicables à une commande sont indiquées avant sa validation.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine, y compris en Corse, lorsque les conditions de livraison DDP sont proposées pour l’adresse concernée.
Les montants, modalités de livraison et informations fiscales affichés au moment de la commande constituent les références applicables à la transaction concernée.
3. Modalités de livraison DDP
Dans le cadre d’une livraison DDP, les formalités nécessaires au dédouanement sont organisées selon les conditions prévues pour la commande. La TVA et les droits applicables sont pris en compte dans le montant affiché lorsque ces éléments sont compris dans les conditions DDP.
Dans les conditions normales de livraison, le destinataire n’a pas à effectuer un paiement supplémentaire au moment de la remise du colis au titre des droits ou taxes déjà inclus dans le montant de la commande.
4. Exigences douanières et de conformité
Les informations nécessaires au traitement de la commande et aux formalités de livraison doivent être exactes et suffisamment complètes. Une adresse incorrecte ou des informations incomplètes peuvent entraîner un retard dans le traitement ou la livraison.
Les formalités douanières sont effectuées conformément aux règles applicables à la commande et aux informations disponibles. Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires au traitement de la livraison, elles peuvent être demandées à l’utilisateur.
5. Transparence des coûts
Les frais applicables sont présentés avant la validation de la commande afin que l’utilisateur puisse connaître le montant à régler.
Pour les commandes bénéficiant des conditions DDP, la TVA et les droits concernés sont intégrés au montant affiché conformément aux modalités applicables. Aucun frais supplémentaire lié à ces éléments n’est normalement demandé lors de la livraison dans le cadre prévu par cette politique.
6. Facturation et documents
Les informations relatives à la commande, au prix payé et aux éléments fiscaux applicables peuvent être conservées dans les documents associés à la transaction.
Lorsque des documents relatifs à la commande ou au paiement sont nécessaires, ils peuvent être établis ou mis à disposition selon les informations fournies lors du processus d’achat et les exigences applicables.
7. Commandes et délais de livraison
Les commandes réglées avant 18h00 sont normalement traitées le jour même. Lorsqu’un paiement est confirmé après 18h00, le traitement intervient généralement le jour ouvré suivant.
La préparation et l’expédition sont habituellement effectuées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de transport indicatif vers la France métropolitaine est de 9 à 14 jours ouvrés. Les expéditions peuvent être confiées à DHL, UPS ou FedEx.
Les délais restent indicatifs et peuvent varier selon le traitement de la commande, le transport et les circonstances affectant l’acheminement du colis.
8. Restrictions territoriales
Les conditions DDP décrites dans la présente politique concernent les livraisons proposées en France métropolitaine, y compris en Corse.
Les commandes destinées à des territoires ne figurant pas dans la zone de livraison proposée ne peuvent pas bénéficier des présentes conditions. Les possibilités de livraison sont déterminées selon l’adresse indiquée lors de la commande.
9. Coordonnées
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 7-50-11-604 Kameido, Koto-ku, Tokyo 136-0071, Japon
E-mail du service client : order@dravirex.com
Téléphone du service client : +81 70-8136-4927
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET